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拥有知名度的Pepper机器人商业化道路

19-09-02 浏览次数:116
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  Pepper和NAO是服务机器人领域的开山鼻祖,在服务机器人产业都是具有标杆意义,但Pepper机器人能在服务机器人行业推广离不开顶级企业的合作支持。

  当然,这跟Pepper和NAO的名气也有关,到现在也有不少机器人企业是参考Pepper和NAO制作机器人。

  从Pepper机器人的商业化道路过程中,我们也能看出,它与全球顶级企业的密切联系,比如东风日产、家乐福、汇丰银行、微软等等,都是深度定制应用开发,让机器人在使用场景中发挥作用,这过程中也让软银机器人积累了丰富的机器人行业应用经验。



  软银机器人中国(以下简称:软银机器人)销售总监陈观养说:“东风日产与软银合作,从2016年开始已有近300台Pepper机器人在其遍布全球的汽车4S店上岗服务,让机器人统计客流,让机器人与顾客的互动中收集客户数据,这给东风日产汽车销售带来巨大的好处;软银与法国家乐福合作,让机器人售卖红酒,也是获得了巨大成功。等等这些案例为软银机器人赢得业界的声誉。”

  Pepper有九大领域的应用,如汽车行业、零售业、餐饮业、电信业、公共服务领域、展览展示领域、大健康产业、金融业、旅游娱乐产业、物业管理领域,我可以举两个例子说明Pepper的用途。

  在中国,东风日产是我们很重要的合作客户,2017年我们交付37台Pepper机器人,在全国的4S店巡回提供服务:当顾客进入4S店,Pepper会主动通过人脸识别技术辨别顾客的性别、年龄、表情,以及来人的数量等等,以此判断顾客的购买意向,然后根据后台的AI智能算法的计算结果来针对性推荐车型。

  另外,在Pepper与顾客的互动中,也会按客户的需求,采集和分析相关交互数据(如浏览哪些车型,对哪些车型感兴趣等),为市场和产品创新部门提供相关决策数据。



  第二个应用案例是东华三院,是香港最大的慈善性质公共服务机构,旗下有医院、学校、养老机构等,我们前后大概交付近100台的Pepper机器人和NAO机器人,为集团的养老机构和自闭症康复治疗提供服务。

  在养老机构里,Pepper可以起到辅助治疗、24小时全天候待命与服务的作用,当然,让机器人去陪伴老年人服务,后台需要非常庞大的数据作支撑,如什么时间提醒老年人去做什么事情?什么时间段跟他说什么事情?等等这些都是需要养老机构本身具备一套非常完善的服务体系和后台管理系统,由人与机器人协助提供相应的服务。

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