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pepper人形机器人在商业领域的应用

2021-03-19 11:13:23 浏览次数:473

  pepper人形机器人在商业领域上发挥到什么作用呢?接下来一起看看吧!!!

  熟悉机器人行业的人都知道,Pepper是首款具有情感功能的人形机器人, Pepper高约121厘米,重约28公斤,配备了语音识别技术、呈现优美姿态的关节技术以及情绪识别技术,可根据人类情绪进行反应,被称为全球首个具备感情的机器人。

  其实这种情感包括感知与表达两部分,Pepper机器人采用云端情感引擎,具备表情云、表情传感技术,可通过情感引擎对人类积极或者消极情绪进行判断,让Pepper更加人性化。另外也引入AI深度学习技术,通过“长期迭代学习系统”,令其表现和各类识别系统更加智能。 Pepper被广泛应用在以企业B2B市场为主,锁定金融、零售、健康、教育领域,担任导购员、解说员、接待员等,改变消费者的购物体验。

  pepper人形机器人在商业领域的应用

  客户导流:pepper可爱的造型互动,轻松实现客流倍速增长,瞬间聚拢人气

  精准销售:通过人脸识别、对话及大数据分析等功能,实现千人千面的个性化销售

  互动娱乐:跳舞、唱歌、玩游戏等互动娱乐,提升客户满意度

  主动接洽:强大的人脸识别与情感感知功能,让交流更加主动高效

  信息收集:通过交互,可以收集客户性别、年龄、情绪、兴趣点以及问卷等各种信息

  客户重购:良好购物体验提高客户粘性和忠诚度,深度有效传递品牌价值

  案例一

  Pepper机器人可以帮助售卖红酒。众所周知,法国红酒非常出名,品种也非常多。应用Pepper机器人以前,在红酒销售区域会有专门的人员介绍红酒,现在某商家引入Pepper机器人后,这个工作就是由机器人去做。Pepper连接商家后台库存系统后,它就清楚地知道有哪些新进的红酒,还会主动询问顾客的喜好需求,如您喜欢喝什么品类的红酒?什么年份?什么价位?在哪些场所使用等等。在轻松愉快的互动过程中,Pepper就可以根据相关的需求推荐符合客户要求的红酒。

  案例二

  在发布会现场,通过视频向现场观众呈现了Pepper在商店中的工作场景:作为顾客贴心的“讲解员”,它既可以耐心的向顾客介绍冰箱、空调等产品的信息,也可以通过联动海尔的U+系统,给顾客演示各种家电的运行状态和模式,它还可以收集顾客反馈、进行产品调研,并帮助经营者统计门店的销售状况、反馈客户需求等等……综上,不论是生活场景还是商业应用,相比较其他单一功能型和特种环境下应用的服务机器人,海尔服务机器人的目标是实现与生活场景及商业场景的深度融合。

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